Пользовательское соглашение

1. Назначение сайта

NevoStars показывает доступные предложения по звёздам, сведения о бонусах и заказах, а также предоставляет личный кабинет и поддержку. Отдельные функции доступны только после входа. Состав функций может изменяться; условия конкретного действия показываются до его подтверждения.

Информация на сайте не означает, что каждый показанный способ оформления и оплаты уже доступен. Сейчас форма покупки на сайте работает без списания денег. Если онлайн-оплата будет запущена, её условия и итоговая сумма должны быть показаны до подтверждения заказа.

2. Аккаунт и доступ

Для входа используются доступные на сайте способы подтверждения аккаунта. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему устройству и аккаунту и не должен передавать коды входа другим людям. Если возникло подозрение на чужой доступ, нужно обратиться в поддержку.

В личном кабинете отображаются сведения, связанные с подтверждённым аккаунтом. Если данные заказа или баланса кажутся неверными, пользователь может сообщить об этом через раздел «Поддержка».

3. Оформление заказа

Перед подтверждением покупки пользователь проверяет username получателя, количество звёзд и итоговую стоимость. Ошибка в username может помешать отправке звёзд нужному человеку, поэтому данные получателя нужно внимательно проверить до оплаты.

После выполненного заказа можно оставить отзыв. Опубликованные отзывы показываются на сайте и в канале отзывов. Сообщения со ссылками, контактными данными или оскорблениями могут быть направлены на проверку перед публикацией.

Перед оформлением заказа может проверяться, доступна ли отправка выбранному получателю. Если заказ не проходит или возникает ошибка, напишите в поддержку. Статус и результат заказа можно посмотреть в личном кабинете.

4. Цена, бонусы и акции

Цена, скидка и применённые бонусы показываются до подтверждения заказа. Если действует акция или бонус, её условия и ограничения будут показаны перед использованием. Бонусы можно потратить в пределах доступного баланса; это не деньги на банковском счёте.

5. Платежи

Сейчас сайт не списывает деньги за оформление заказа. После запуска онлайн-оплаты платежи на сайте будут проводиться с участием платёжного партнёра ОсОО «Пэй Флоу»:

До оплаты будут показаны способ платежа и сумма. Оплата считается завершённой после подтверждения платежа. Если деньги списались, а заказ не появился или не был выполнен, напишите в поддержку и укажите номер заказа и сведения о платеже.

6. Возвраты и спорные ситуации

Если оплаченный заказ не выполнен или выполнен с ошибкой, напишите в поддержку: укажите номер заказа и опишите проблему. Мы проверим заказ и платёж, после чего решим вопрос с выполнением заказа или возвратом с учётом закона.

Возврат исходного платежа, когда он доступен, проводится по соответствующей платёжной операции. Начисление внутреннего бонусного баланса не считается возвратом денег по исходному платежу.

7. Правила использования

Нельзя использовать сайт для чужих заказов без согласия, вводить заведомо неверные сведения, пытаться получить доступ к чужому аккаунту или обходить ограничения сервиса. Подозрительные заказы могут быть приостановлены для проверки. При нарушении правил доступ к отдельным функциям может быть ограничен; вопросы по ограничению можно направить в поддержку.

8. Поддержка и изменения условий

Вопросы по сайту, аккаунту, заказам и бонусам принимаются в разделе «Поддержка» или через бота NevoStars. Актуальная редакция соглашения размещается на этой странице. Изменения применяются после публикации, если иной момент не указан в новой редакции.