Публичная оферта

1. Предмет оферты

NevoStars предоставляет возможность оформить заказ на отправку выбранного количества звёзд указанному пользователем получателю. Количество, получатель, итоговая цена и доступные способы оплаты показываются до подтверждения заказа. Условия конкретного заказа определяются этими данными и настоящей офертой.

Информация о бонусах и акциях применяется к заказу только в том случае, если соответствующее условие отображено при его оформлении.

2. Заключение договора

После запуска онлайн-оплаты пользователь выбирает количество звёзд и получателя, проверяет итоговую сумму, подтверждает заказ и оплачивает его предложенным способом. Договор по конкретному заказу считается заключённым после подтверждения оплаты. До запуска оплаты на сайте заключить оплачиваемый заказ через сайт нельзя.

Нажатие кнопок в демонстрационной форме без реального платежа не создаёт обязанности оплатить заказ и не означает, что платёж был принят.

3. Данные получателя

Пользователь указывает username получателя и отвечает за его правильность. Перед оплатой следует проверить написание username и количество звёзд. Если выбранному получателю нельзя выполнить отправку, оформление заказа не должно продолжаться до исправления данных.

Если после оплаты обнаружилась ошибка или заказ не выполнен, напишите в поддержку и укажите номер заказа. Мы проверим, можно ли исправить данные получателя или вернуть деньги, с учётом состояния заказа и требований закона.

4. Цена и оплата

Итоговая цена указывается в рублях до подтверждения заказа. Списать с пользователя сумму, отличную от показанной при подтверждении, без его отдельного согласия нельзя. При применении промокода или бонусов итоговая сумма пересчитывается до оплаты.

После запуска оплаты платежи на сайте будут проводиться с участием платёжного партнёра ОсОО «Пэй Флоу»:

Заказ переходит к выполнению только после подтверждения платежа. Открытие страницы оплаты само по себе не означает, что заказ оплачен.

5. Выполнение заказа

После подтверждения оплаты заказ направляется на выполнение. Его статус отображается в доступных разделах сервиса. Заказ может быть временно приостановлен при несоответствии данных оплаты, ошибке получателя или признаках злоупотребления; в таком случае обстоятельства проверяются до дальнейшего действия.

Если выполнить заказ не получится, его результат можно будет узнать в истории заказов или через поддержку.

6. Возврат и обращения

По вопросам невыполненного или ненадлежаще выполненного заказа пользователь обращается в поддержку через сайт или бота NevoStars. Желательно указать номер заказа, дату и сумму платежа и описать проблему. Поддержка проверяет сведения о заказе и платеже и сообщает результат.

Если имеются основания для возврата, возврат исходного платежа оформляется по соответствующей платёжной операции с учётом её способа и применимого законодательства. Начисление бонусов внутри сервиса не заменяет возврат денег, если пользователю положен именно денежный возврат.

7. Бонусы и акции

Бонусы и скидки применяются в пределах показанных пользователю условий. Бонусный баланс отражает доступную внутри сервиса скидку или вознаграждение; он не является банковским счётом и сам по себе не подтверждает возврат денежных средств. Если заказ отменён, судьба использованных бонусов определяется условиями соответствующей операции и её фактическим статусом.

8. Ограничения и ответственность

Пользователь не должен оформлять заказ с заведомо неверными данными, использовать чужой аккаунт без согласия или обходить ограничения сайта. При подозрительных действиях заказ может быть направлен на дополнительную проверку. Это не лишает пользователя права обратиться в поддержку и получить ответ по своему заказу.

Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством. Ничто в этой оферте не ограничивает права пользователя, которые нельзя ограничить договором.

9. Действие и изменение оферты

Актуальная редакция размещается на этой странице. Изменения распространяются на заказы, оформленные после публикации новой редакции, если иное не следует из закона или условий уже подтверждённого заказа.