Политика конфиденциальности

1. Какие данные используются

В зависимости от действий пользователя могут обрабатываться:

• данные аккаунта, полученные при подтверждении входа: Telegram ID, имя и username, если они переданы при входе;
• данные о заказах и действиях в сервисе: получатель, количество звёзд, стоимость, статус заказа, бонусы и история их использования;
• отзывы о покупке: оценка, текст и имя автора; опубликованные отзывы показываются на сайте и в канале отзывов;
• содержание обращений в поддержку, выбранная тема, номер заказа и вложения, которые пользователь отправил самостоятельно;
• технические данные, необходимые для работы и защиты сайта: время запроса, IP-адрес, сведения о браузере, данные авторизационной сессии и записи об ошибках.

Не следует отправлять в поддержку пароли, коды входа или полные реквизиты банковской карты. Сейчас сайт не принимает платежи и не запрашивает данные банковской карты.

2. Откуда поступают данные

Часть сведений пользователь указывает сам — например, при обращении в поддержку или выборе получателя. Данные аккаунта поступают при подтверждённом входе. Сведения о заказах и бонусах формируются при использовании сервиса. Технические данные передаются браузером при обращении к сайту.

3. Для чего нужны данные

Данные используются, чтобы предоставить вход в аккаунт, показать историю и статус заказов, начислять и отображать бонусы, отвечать на обращения, проверять ошибки и предотвращать злоупотребления. Сведения, относящиеся к платежу, после запуска онлайн-оплаты могут использоваться для его проведения, проверки и разбора спорной операции.

Мы используем только те данные, которые нужны для работы выбранной функции, выполнения заказа или соблюдения закона. Сам по себе вход на сайт не делает данные аккаунта публичными.

4. Cookies и данные в браузере

Сайт использует технические cookies для входа и сохранения авторизованной сессии. Временные cookies помогают завершить подтверждение входа; после выхода или истечения срока действия сессии доступ прекращается. Отключение таких cookies может помешать работе личного кабинета.

Браузер также может сохранять выбранный раздел сайта и черновик обращения в поддержку. Черновик остаётся на устройстве пользователя до отправки, удаления или очистки данных сайта в браузере. Эти данные помогают продолжить начатое действие и не используются для показа рекламы.

5. Передача данных для платежей

Когда онлайн-оплата на сайте станет доступна, необходимые для проведения и проверки платежа сведения могут передаваться платёжному партнёру ОсОО «Пэй Флоу»:

Объём передаваемых сведений зависит от выбранного способа оплаты и должен ограничиваться данными, необходимыми для платежа и разрешения связанных с ним вопросов. Пока оплата на сайте не работает, такая передача в рамках платежей с сайта не осуществляется.

6. Доступ и защита

Доступ к данным ограничивается задачами обслуживания сайта, выполнения заказов и рассмотрения обращений. Для защиты используются контроль доступа, проверка входа и меры против несанкционированных действий. Ни один способ передачи и хранения данных не исключает риск полностью; при обнаружении проблемы принимаются меры для её устранения.

7. Срок хранения

Данные хранятся, пока они нужны для работы аккаунта, обработки заказов и обращений, разрешения споров либо выполнения обязательных требований закона. После утраты необходимости данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону. Временные данные входа и сессии действуют ограниченное время.

8. Запросы пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, сообщить об ошибке, попросить исправить или удалить данные в случаях, когда это допускается законом. Запрос можно направить через раздел «Поддержка» на сайте или через бота NevoStars. Для защиты аккаунта перед исполнением запроса может потребоваться подтверждение, что обращается сам пользователь.

9. Изменения политики

Актуальная редакция размещается на этой странице. Если способы работы с данными существенно изменятся, политика будет обновлена до применения новых правил.